Om något händer under hyran
Börja med att säkra situationen. Dokumentera vad som hänt och kontakta uthyrningen så att nästa steg kan bestämmas utifrån fordonet, felet och uppdraget.
Innehållet kontrollerat
Stoppa användning som innebär risk
Använd inte ett fordon med fel som kan påverka trafiksäkerheten. Vid en akut nödsituation där människor är i fara, ring 112. För andra problem kontaktar du uthyrningen via kontaktuppgifterna i ditt hyresavtal.
Om kylfunktionen påverkas behöver verksamheten samtidigt ta hand om godset enligt sina rutiner. Anteckna tid, temperaturindikering och eventuella larmkoder så att händelseförloppet går att följa.
Anmäl skadan skriftligen
Enligt de lästa allmänna villkoren ska skador på hyresobjekt eller tillbehör anmälas skriftligen utan onödigt dröjsmål, senast inom 72 timmar från att skadan upptäcktes eller borde ha upptäckts. Använd kontaktvägen i ditt avtal. Ett telefonsamtal kan vara ett första steg men ersätter inte den skriftliga anmälan.
Vid stöld, inbrott, skadegörelse eller annan brottslig handling kräver villkoren omedelbar polisanmälan och att uthyraren får en kopia av anmälningsbekräftelsen.
- Bokningsreferens och vilket fordon eller vilken utrustning som berörs.
- Skadans art och omfattning.
- Tid, plats och omständigheter.
- Bilder, om det är möjligt att ta dem säkert.
- Uppgifter om eventuell tredje part och polisanmälan.
Vid larm eller tekniskt fel
Notera larmkoden och kontakta uthyrningen utan dröjsmål. Följ instruktionerna för den aktuella utrustningen. Beställ inte egna ändringar eller gör tekniska ingrepp utan att hanteringen har stämts av.
Villkoren beskriver hur service och felavhjälpande hanteras. Ett likvärdigt ersättningsobjekt kan erbjudas i mån av tillgång under de förutsättningar som anges där. Tillgång eller viss inställelsetid kan därför inte förutsättas.
SKR och försäkring är olika saker
Skade- och kostnadsreducering, SKR, är enligt villkoren en tjänst och inte en försäkring. Den begränsar ansvar endast under de förutsättningar som anges i avtalet och villkoren. Bland annat tillbehör och vissa skadetyper omfattas av särskilda bestämmelser.
Kontrollera också verksamhetens skydd för gods, last och eget ansvar. På den här sidan anges inga generella löften om ersättning eller självrisk; den bedömningen görs utifrån avtalet, villkoren och händelsen.
Vanliga frågor
Räcker det att berätta om skadan när jag lämnar tillbaka?
Nej, vänta inte till återlämning. Villkoren kräver skriftlig anmälan utan onödigt dröjsmål och anger en yttersta tidsfrist på 72 timmar från upptäckt eller när skadan borde ha upptäckts.
Är SKR en försäkring för lasten?
Nej. SKR är enligt villkoren inte en försäkring. Kontrollera företagets egna försäkringar och det individuella avtalet för gods, last och ansvar.
Vad gör jag vid stöld eller inbrott?
Villkoren kräver omedelbar polisanmälan och att uthyraren får en kopia av anmälningsbekräftelsen. Kontakta även uthyrningen så snart situationen är säkrad.
Kan jag få ett ersättningsfordon om utrustningen går sönder?
Ett likvärdigt ersättningsobjekt kan erbjudas i mån av tillgång under de förutsättningar som anges i villkoren. Tillgången kan därför inte förutsättas.
Vem betalar för bogsering vid driftstopp?
Villkoren beskriver hur service och felavhjälpande hanteras. Kontakta uthyrningen innan du beställer bogsering på egen hand.